Soft Skills im Hotelmanagement
Das Verständnis der dynamischen (und impulsiven) Natur des Hotelkunden ist ein entscheidender Faktor, der die Eignung für die Personaleinstellung in der Hotelbranche bestimmt. Zeitgemäßes Hotelmanagement erfordert den Besitz (oder die Wiederbelebung) von Fähigkeiten, die für das Kundenbeziehungsmanagement erforderlich sind. Das Lehrbuch ¿Soft Skills in Hospitality Management: A Contemporary Approach¿ ist in der Tat ein relevantes geschäftliches und akademisches Material, das ...